Sisällysluettelo

• Kattava Pelivalikointi ja Ohjelmistokumppanit
• Varma Pelaus että Lisensointi
• Maksumenetelmät että Nostoprosessit
• Bonustarjonta että Kanta-asiakasedut
• Asiakaspalvelu sekä Yhteydenpito

Kattava Pelivalikoima sekä Ohjelmistokumppanit

Pelaajamme tavoittavat Casinova-alustaltamme laajan valikoiman pelejä, mitkä tulee asemoitu selkeästi helpottamaan navigointia. Yhteistyökuvioissa operoi ylitse 70 globaalia studiotoimijaa, joka mahdollistaa useamman 1000+ pelivaihtoehdön saatavuuden. Slotit muodostavat pääasiallisen kategorian, mutta suorakasino sekä klassiset pelit antavat muunnelmaa niille, ketkä tavoittelevat autenttisuutta.

Olemme me kohdistaneet erityistä huomiota pelien laatuun ja kyseisten toteutuksen toteutukseen. Kaikki Casinova kasinon otsikot ovat optimaalisia pelaamaan moitteettomasti sekä tietokoneilla kuin mobiililaitteilla. HTML5-pohja turvaa, että latausnopeudet pitävät pieninä ja pelikokemus saumattomana riippumatta käytettävästä välineestöstä tai selaimesta.

Pelikategoria
Pelimäärä
Suosituimmat Kehittäjät
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	2800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-97%
Live-kasino	350+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Pöytäpelit	180+	Red Tiger, Relax Gaming	95-99%
Jackpot-pelit	65+	Microgaming, NetEnt	92-96%

Pelitarjoajien Valintaperusteet

Valintamenettelyimme pelikehittäjille perustuu vahvoihin kriteereihin. Kunkin yhteistyökumppanin tulee esittää varmennettu maine sektorilla, toistuva sertifiointi riippumattomilta tarkastajilta sekä sitoutuminen vastuuntuntoiseen pelaamiseen. Kokeemme jokaisen vaihtoehdot edeltä julkaisua taataksemme tasapuolisen RNG:n operaation sekä avoimen RTP-arvon.

Suojattu Peli ja Lisensointi

Palvelumme rakentuu viralliseen lisenssiinsä, joka jakaa Maltan peliviranomainen MGA (Malta Gaming Authority). Tämä eräs EU:n vahvimmista sääntelyelimistä tarkkailee operaatiotamme säännöllisesti sekä vaatii jokaisen kuun raportointia. Lisenssinumero löytyy nähtävissä verkkosivustomme alatunnisteessa, sekä jokainen käyttäjät kykenevät varmistaa kyseisen aitouden välittömästi MGA:n saatavilla olevasta rekisteristä.

Dataturva perustuu 256-bit SSL-enkryptaukseen, mikä turvaa koko datasiirrot serveriemme että käyttäjien päätelaitteiden kesken. Käyttäjätiedot varastoidaan erillisissä servereillä, joiden pääsyä hallitaan tiukasti. Toteutamme Euroopan unionin yleistä GDPR-direktiiviä (GDPR) että tarjoamme käyttäjille täyden kontrollin omien datansa hallinnassa.

Vastuuntuntoisen Pelaamisen Työkalut

• Talletuslimiittien asettaminen päivä-, viikko- sekä kuukausitasolle
• Istuntokellon soveltaminen automatisoiduilla muistutuksilla
• Tappiorajojen säätö välttämään liiallinen rahankäyttö
• Todellisuusmuistutukset, mitkä osoittavat peliajan sekä voitot/tappiot
• Itsesulkujärjestelmä 24 h lopulliseen poissulkemiseen
• Heti saatavat yhteydet peluuri-järjestelmään että muihin tukiorganisaatioihin

Maksuvaihtoehdot sekä Nostoprosessit

Maksutapamme on suunniteltu palvelemaan Suomen asiakkaiden tarpeita. Annamme kummallakin perinteisiä että moderneja maksumenetelmiä turvaavat ripeät että varmat transaktiot. Vähimmäistalletussumma tulee olemaan 10 €, siinä missä nostoissa minimi näkyy 20 euroa. Enimmäissummia noudatetaan vastuuntuntoisen pelauksen sääntöjen mukaisesti.

Maksutapa
Talletusaika
Nostoaika
Maksut

Pankkisiirto	1-2 arkipäivää	1-3 arkipäivää	Ei maksuja
Trustly	Välitön	0-24 tuntia	Ei maksuja
Visa/Mastercard	Välitön	3-5 arkipäivää	Ei maksuja
Skrill/Neteller	Välitön	0-12 tuntia	Ei maksuja
Kryptovaluutat	10-30 minuuttia	1-6 tuntia	Verkkomaksu

Kotiutusprosessin Vaiheet

Nostopyyntö hoidetaan tavallisesti 24 tuntia kuluessa arkipäivinä. Alun kotiutuksen aikana vaaditaan henkilöllisyyden vahvistus, johon prosessiin kelpaavat kelvollinen ID-kortti taikka passi ja selvitys osoitteesta. Tämä prosessi täyttää maailmanlaajuisia rahapesulainsäädännön ehkäisyn normeja että turvaa kummatkin käyttäjää että järjestelmää petoksilta.

Bonusohjelma ja Kanta-asiakasedut

Casinova mahdollistaa jaotetun bonusjärjestelmän, joka järjestelmä palkitsee niin uudet ja vanhat pelaajat. Aloituspaketti hajaantuu kolmeen ensisijaiseen depositiin, antaen kaikkiaan enintään 1000 EUR bonuspalkinnon että 200 ilmaiskierrosta valituissa kolikkopeleissä. Bonusehdot on kirjoitettu selkeällä suomen kielellä, ja kierrätysvaatimus on 35-kertainen bonussummasta.

• Viikkotasoiset uudelleenlatausbonukset toimiville pelaajille
• Cashback-ohjelma, mikä hyvittää 10% viikoittaisista nettotappioista
• VIP-ohjelma 4 luokalla: Pronssi, Hopea, Kulta että Platina
• Syntymäpäiväbonukset yksilöllisillä tarjouksilla
• Kilpailut, joiden sisällä palkintopotti kykenee kasvaa 50 000 euroon
• Free spinien säännölliset kampanjat määrätyille pelintarjoajille

Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito

Asiakastukitiimimme operoi yöt ja päivät kautta jokaisena viikonpäivänä. Live-chat on tehokkain tapa hankkia tukea, tavanomainen vastausaika on alapuolella kaksi minuuttia. Sähköpostivastauksia tarjoamme suomen, englannin että ruotsiksi kielimuodoilla, että palautamme tiedusteluihin tavallisesti 4 tuntia sisällä.

Kontaktitiedot sekä Tukikanavat

Kehitämme säännöllisesti palvelujamme asiakkailta saadun responssien pohjalta. Verkkosivustollamme on kattava UKK-alue, joka osa selittää enemmän kuin 95 prosenttia tavalliset kysymyksistä. Asiakkaat kykenevät myös seurata meitä sosiaalisessa mediassa, mihin jaamme säännöllisesti tietoja uusista pelituotteista, bonustarjouksista sekä kampanjoista.

Lupautumme antamaan uskottavan, oikeudenmukaisen ja hauskan pelialustan jokaisen pelaajillemme. Jatkuva kehitystyö ja asiakkaiden kuuleminen kontrolloivat palveluitamme, että pystymme pysyä sektorin johdossa ja reagoida dynaamisiin tarpeisiin.